Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại lh55

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại lh55, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày trên trang này — áp dụng cho giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và toàn bộ hoạt động trong tài khoản.

Áp dụng từ lúc mở tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchQuyền lợi và nghĩa vụ của bạnHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải thích
lh55 Quy định sử dụng dịch vụ tại lh55
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai lớp — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Chúng tôi lưu trữ thông tin giao dịch và dữ liệu tài khoản theo chính sách lưu trữ nội bộ, chỉ dùng cho mục đích vận hành và xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại bạn đã đăng ký — bước kiểm tra ngắn nhưng bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn, chỉ truy cập nội bộ khi cần xử lý yêu cầu của bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xem lại thông tin cá nhân trong tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Đóng tài khoản

Nếu bạn muốn đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại trước khi thực hiện.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần giải thích về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi câu hỏi qua kênh bạn thấy tiện nhất và chúng tôi sẽ giải đáp cụ thể, không để bạn đọc điều khoản một mình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví hoặc chính sách giao dịch. Phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, yêu cầu giải thích chính sách hoặc đề nghị xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản.

Trang câu hỏi

Tra cứu nhanh các vấn đề phổ biến về điều khoản — từ xác minh danh tính đến quy định rút tiền và chính sách đóng tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản và quy định giao dịch. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn xác nhận đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau bất kỳ lần cập nhật nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản cùng danh tính có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc đóng tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này. Ngoài ra, bạn cũng cần tuân theo điều khoản riêng của từng ví điện tử đó.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cập nhật thông tin theo yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua tài khoản của bạn hoặc khi đăng nhập. Bạn nên xem lại trang này định kỳ.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp lý tại nơi bạn đang sinh sống.